售后服務(wù)包括上門服務(wù)和門店維修兩大業(yè)務(wù)功能，將兩種服務(wù)類型有效的集成在一起。 一、上門服務(wù) 上門服務(wù)，專為需要上門派工服務(wù)的服務(wù)行業(yè)企業(yè)所設(shè)計(jì)，功能集維修、安裝、配送于一體，高度融合家電等行業(yè)的業(yè)務(wù)流程和行業(yè)特性，流程簡潔、操作簡便，是企業(yè)售后管理…
售后服務(wù)包括上門服務(wù)和門店維修兩大業(yè)務(wù)功能，將兩種服務(wù)類型有效的集成在一起。
一、上門服務(wù)
上門服務(wù)，專為需要上門派工服務(wù)的服務(wù)行業(yè)企業(yè)所設(shè)計(jì)，功能集維修、安裝、配送于一體，高度融合家電等行業(yè)的業(yè)務(wù)流程和行業(yè)特性，流程簡潔、操作簡便，是企業(yè)售后管理的好幫手。
二、門店維修
門店維修作為售后服務(wù)的主要組成部分，主要處理客戶將維修品帶到維修門店，修好之后再取件結(jié)算的業(yè)務(wù)。
在工業(yè) 4.0 時(shí)代，企業(yè)既要保持高效率、低成本的生產(chǎn)模式，又要應(yīng)對碎片化和個(gè)性化訂單需求，因此，其轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。隨著信息傳感器、全球定位系統(tǒng)、紅外感應(yīng)器、激光掃描器等物聯(lián)網(wǎng)裝置及技術(shù)的日趨成熟和大數(shù)據(jù)挖掘分析、云計(jì)算、VR、AR、AI、數(shù)據(jù)可視化等IT技術(shù)在…
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